Tragédia no Call Center: Colega morre durante expediente e atendentes trabalham por 2 horas ao lado do corpo

Mulher morre em call center e colegas continuam trabalhando ao lado do corpo por duas horas. Saiba mais sobre esse incidente chocante!

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Uma mulher de 57 anos faleceu durante seu expediente como atendente de call center em Madri, Espanha, e os companheiros de trabalho continuaram atendendo as chamadas mesmo com o corpo da colega no local.

A trabalhadora, identificada como Inma, estava com mais de 15 anos na empresa e sofreu um infarto enquanto trabalhava. Este incidente provocou indignação e questionamentos sobre as condições de trabalho nos call centers.

O caso aconteceu na última terça-feira (13) em um escritório da multinacional espanhola de call centers Konecta. Após receber os primeiros socorros, Inma foi declarada morta cerca de meia hora depois.

Seu corpo teve que permanecer no local à espera da perícia, enquanto os colegas de trabalho continuavam com suas tarefas.

Um funcionário chegou a questionar se seriam liberados, mas a chefia alegou que o trabalho deles era “um serviço essencial”.

Por que os atendentes continuaram trabalhando ao lado do corpo?

Os colegas de Inma continuaram trabalhando ao lado do corpo, coberto por uma manta, por aproximadamente duas horas.

Apenas após a chegada de um funcionário do departamento de prevenção de riscos da Konecta, a sala foi evacuada.

A empresa afirmou que seguiu orientações das autoridades de emergência e que passaria a orientar os funcionários para o trabalho remoto.

Quais foram as reações ao ocorrido?

O caso gerou revolta tanto entre os funcionários quanto entre observadores externos. Sindicatos e internautas questionaram as condições de trabalho nos call centers, que são frequentemente criticadas pela rigidez e falta de preocupação em relação à saúde dos trabalhadores.

Dentre as queixas mais comuns estão as limitações de tempo para ir ao banheiro e a pressão por produtividade.

Como o incidente afeta a visão sobre os call centers?

Este trágico evento em Madri trouxe à tona novamente o debate sobre a qualidade do ambiente de trabalho nos call centers e a necessidade de aprimorar as condições para os profissionais do setor.

Além disso, a crescente adesão ao trabalho remoto, em função das medidas restritivas causadas pela pandemia, pode levar a uma revisão das políticas das empresas em relação à flexibilidade e bem-estar dos trabalhadores.

Em suma, o falecimento de Inma enquanto trabalhava em um call center em Madri gerou indignação e reflexões sobre a forma como as empresas do setor conduzem seus negócios e tratam seus funcionários.

O caso destaca a importância de proporcionar um ambiente de trabalho digno e saudável, que valorize e preserve o bem-estar dos trabalhadores.