Robocalls: Anatel diz que mais da metade das ligações feitas são por robôs

Mais da metade das ligações registradas pela Anatel entre os dias 15 e 21 de janeiro de 2023 duravam menos de três segundos. Veja!

O crescente número de ligações indesejadas tem sido uma preocupação para muitas pessoas em todo o mundo, incluindo influenciadores digitais e jornalistas como Tiago Martins e Andréia Pires.

Nos últimos meses, esses profissionais têm recebido cerca de 30 ligações por dia, com duração de menos de três segundos, e ninguém fala do outro lado da linha.

Essas chamadas são feitas por robôs (robocalls) e são um tipo de telemarketing abusivo, também conhecido como spam telefônico.

A situação é bastante inconveniente, especialmente para aqueles que dependem de seus telefones para trabalhar.

Relatos

Tiago Martins passa o dia todo atendendo essas chamadas, o que afeta sua produtividade e o impede de se concentrar em suas tarefas.

Embora existam aplicativos que possam ajudar a bloquear chamadas indesejadas, eles não são muito eficazes, como relata Tiago. Ele precisou recorrer ao modo avião durante a noite para minimizar o problema.

Já Andréia Pires tentou bloquear os números e entrar em contato com as empresas responsáveis, mas sem sucesso.

Infelizmente, essa é uma situação comum.

De acordo com a Anatel, entre 15 e 21 de janeiro de 2023, foram registradas 2,47 bilhões de chamadas com duração de três segundos no Brasil, representando mais da metade de todas as chamadas realizadas no país.

Anatel revela quem faz as chamadas

As ligações telefônicas podem ser muito úteis para manter contato com amigos e familiares ou para fins profissionais.

No entanto, muitas vezes, recebemos ligações de desconhecidos que podem nos incomodar ou até mesmo nos enganar. Por isso, é importante saber quem faz esse tipo de ligação.

De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as principais empresas que fazem ligações do tipo são:

• Tele serviços,
• Empresas de telecomunicação,
• Empresas de cobrança,
• Instituições financeiras,
• Instituições solicitando doações.

Essas ligações podem ser realizadas por empresas de telemarketing que trabalham em nome de outras empresas, ou diretamente pelas empresas que desejam fazer ofertas aos seus clientes.

Como fazer para parar de receber as ligações?

O constante assédio telefônico de empresas em busca de vendas ou promoções pode ser uma grande irritação para muitos consumidores.

No entanto, existe uma solução simples para acabar com esse problema: o cadastro gratuito no canal “Não me Perturbe“.

Ao acessar o site e criar um login e senha, é possível fazer a solicitação para que as empresas parem de ligar para o seu número.

Além disso, a advogada Marina Freire Santos, especialista em direito do consumidor, recomenda que a pessoa anote os números que realizam chamadas repetitivas e faça print da tela do celular.

Essas informações podem ser utilizadas para registrar reclamações no Procon da cidade em que o consumidor vive ou diretamente na Anatel.