Golpistas realizaram um telefonema que se transformou em um prejuízo de mais de R$ 255 mil para a servidora pública Eliana Miranda. Isso porque os criminosos tiveram acesso à conta dela do Nubank, diretamente pelo seu celular.
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Diversas transações bancárias foram feitas, resultando até mesmo em um empréstimo de R$20 mil reais. Confira mais detalhes!
Golpe no Nubank
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Eliana teve diversos prejuízos com o golpe. Dos R$ 255.074,37 que foram roubados, R$ 126.717,27 foram realizados em 14 operações em cartões de crédito. Já em pagamento de boletos, foram cerca de R$ 128.307,00.
O Nubank se manifestou sobre o ocorrido, informando que irá tratar a situação diretamente com a cliente, após todo o processo de análise interna.
Segundo informações de Eliana, uma suposta funcionária do Nubank entrou em contato por volta das 11h de 19 de maio. O objetivo era instalar o aplicativo do banco em outra aparelho para realizar as movimentações.
A suposta funcionária pediu para ela confirmar dados pessoais, para uma validação de segurança. Após desconfiar, Eliana até tentou até encerrar a ligação, mas o golpista insistiu. Ela relata que clicou em algum item na plataforma do Nubank e foi redirecionada para outra tela e um arquivo foi baixado.
Em seguida, ela realizou um reconhecimento facial e biométrico. Foi aí que o celular dela pagou. Na mesma ligação, a suposta funcionária informou que um empréstimo de R$20 mil havia sido feito por golpistas, mas que isso ia ser desconsiderado.
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Nunca tinha sentido nada na vida, uma sensação de impotência. No começo a gente se sente muito culpado, tem vergonha de contar o que aconteceu para outras pessoas. É um trabalho bem complexo para entender que fui vítima, disse Eliana.
Após acionar o Nubank, sem nenhum tipo de retorno, ela entrou com uma ação na justiça, e pode receber até R$275 mil de indenização. Até o momento ela conseguiu uma liminar que impede o pagamento de uma fatura do cartão de crédito de R$11 mil. Além disso, o pagamento da parcela do empréstimo de R$ 20 mil também foi suspenso.
Confira o que disse o Nubank
O Nubank não foi oficialmente intimado da decisão judicial ou do processo em curso. É importante ressaltar que, paralelamente, a empresa segue investigando detalhadamente o caso para tomar eventuais medidas cabíveis, se aplicáveis. Por questões de sigilo bancário, não é possível comentar o caso específico. A empresa se manifestará diretamente com a cliente via canais oficiais de atendimento quando concluir a análise interna e/ou no âmbito do processo judicial no momento propício. Investimos continuamente em ferramentas preventivas, canais de suporte e monitoramento do uso de seus serviços para proteger a experiência de seus clientes.
