Black Friday 2023: Saiba como evitar fraudes e conheça seus direitos de consumidor
Oportunidades e cautelas da Black Friday 2023
A aguardada data da Black Friday é finalmente chegada, um dia marcante para o comércio e clientes. O momento favorece os negociantes a renovarem seus estoques para as vendas natalinas e consumidores a adquirirem produtos com preços reduzidos. Segundo a empresa de dados Conversion, 90,5% dos entrevistados expressaram intenções de comprar nesta Black Friday, exibindo um crescimento de 9% comparado a 2022.
O entusiasmo desse período, no entanto, demanda cautela, especialmente para as compras online. A combinação da atmosfera favorável para compras com a ansiedade dos consumidores cria um ambiente propício para fraudes. Nesses contextos, surgem os mais variados tipos de golpes: venda de produtos inexistentes, entrega de produtos defeituosos, dados pessoais e bancários capturados, e vários outros.
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Como evitar golpes na Black Friday?
Diego Castro, coordenador do Curso de Direito da Faculdade Anhanguera, explica que é vital ter cautela com ofertas extraordinárias com preços aparentemente irreais. “Comprar por impulso pode resultar em compras desnecessárias que, na realidade, não possuem preços reduzidos”, afirma. Castro lista algumas dicas práticas para evitar golpes na Black Friday, as quais incluem:
– Cuidado com links suspeitos e promocionais, pesquise pela reputação da loja que você deseja comprar o produto.
– Use cartões de crédito virtuais para segurança adicional
– Ao realizar o pagamento, confirme se o destinatário é realmente o vendedor.
– Evite comprar por WhatsApp ou outro aplicativo de mensagens de pessoas desconhecidas.
– Compare preços e verifique o histórico de preços do produto para garantir que a promoção seja real.
Quais são os direitos do consumidor na Black Friday?
A Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) também forneceu algumas diretrizes para os consumidores para evitar problemas durante a Black Friday 2023. Alguns direitos que o consumidor possui incluem:
– Direito de arrependimento para compras realizadas fora dos estabelecimentos comerciais.
– Trocas de produtos comprados em lojas físicas só são obrigatórias em caso de defeitos.
– No caso de falhas em um produto, os clientes têm prazo de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis para solicitar troca.
– Os vendedores devem garantir a entrega do produto dentro do prazo combinado.
– Caso as vendas da Black Friday sejam canceladas devido à falta de estoque, é considerada uma prática abusiva, e o cliente tem direito de exigir a entrega do produto ou a restituição do valor pago.
Conhecer e exercer seus direitos como consumidor é imperativo para se proteger contra práticas abusivas e garantir que você obtenha as melhores ofertas na Black Friday.