Comunique-se com o INSS do jeito certo: Evite o e-mail e siga estas dicas
Comunicando-se corretamente com o INSS: Evitando falhas e fraudes
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Se você já precisou solicitar algum serviço do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), sabe como o processo pode ser complexo. Para além da burocracia inerente, a entidade também costuma solicitar uma série de documentações complementares para análise – tudo para seu requerimento chegar às instâncias máximas na organização.
Nessa abordagem, é comum que surjam dúvidas sobre como e por onde encaminhar tais papéis. Ao que parece, uma confusão frequente ocorre em relação ao e-mail da Assessoria de Comunicação Social (Ascom), espaço usado erroneamente por alguns para a entrega desses documentos. Aqui, vale frisar que a Ascom não é o canal correto para este fim.
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Então, como devemos proceder?
Em termos oficiais, esses envios devem ser conduzidos exclusivamente pelos canais oficiais determinados pelo INSS. Portanto, explicitamos aqui quais são estas vias adequadas: o aplicativo ou o site Meu INSS ou em um local físico – uma agência da Previdência Social devidamente credenciada. Se optar pela presença em uma agência, é fundamental prever um agendamento prévio pela central 135.
O INSS aceita documentos por e-mail?
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Esta é uma dúvida muito comum: a resposta definitiva é não. A entidade não aceita, sob nenhuma circunstância, documentos enviados por e-mail. Inclusive, se você receber solicitações desta natureza, é prudente redobrar a atenção: pode estar na mira de fraudadores.
Passo a passo para enviar as informações pelo aplicativo
Para quem opta pela via digital, o aplicativo Meu INSS é uma opção bastante intuitiva e fácil de usar. Contanto que você já possua seus documentos digitalizados, basta anexá-los na plataforma. Segue o passo a passo detalhado:
- Acesse o Meu INSS pelo site ou aplicativo para Android e iOS;
- Clique em “Acessar com gov.br” e entre na sua conta com o CPF e a senha;
- Encontre o ícone de “Cumprimento de exigência”;
- Responda que está cumprindo a exigência;
- Agora anexe seus arquivos clicando no ícone “+”;
- Clique em “avançar”, leia as informações e selecione novamente “avançar/finalizar” para enviar seu pedido.
Para quem lida com desafios na relação com a tecnologia, ainda é plenamente possível recorrer à via presencial, sempre considerando a necessidade de agendamento prévio pelo número 135. O importante, como em tudo, é estar informado e cuidadoso em relação aos procedimentos.
