Anatel reforça medidas de segurança para prevenir fraudes de portabilidade numérica

As novas diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) relacionadas à prevenção de fraudes de portabilidade numérica entraram em vigor nesta segunda-feira (28), segundo informações divulgadas pela própria autoridade regulatória.

Com isso, agora o cliente será obrigado a confirmar o processo de mudança de operadora mantendo o número telefônico através de uma mensagem SMS.

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Este novo mecanismo tem como objetivo principal a proteção contra práticas fraudulentas, como o sequestro da linha telefônica e as fraudes de portabilidade e SIM swap (clonagem do chip).

A proposta marca mais uma ação na luta contra a crescente onda de golpes associados ao setor de telecomunicações, que vem afetando os consumidores em todo o país.

Como funcionará o novo sistema de portabilidade da Anatel?

De acordo com as novas regras, o cliente receberá um SMS após solicitar o procedimento de portabilidade. A mensagem perguntará se o usuário realmente deseja prosseguir com o processo.

Caso queira, basta responder com “SIM”. Caso contrário, a resposta deve ser “NÃO”. A linha ficará sob o aguardo da resposta por até seis horas, caso não haja resposta dentro do prazo estipulado, o procedimento será cancelado automaticamente.

Para a Anatel, a efetiva implementação desse novo procedimento representa um desafio estratégico que envolve várias mudanças nos canais de venda das operadoras, alterações nos sistemas e treinamento dos atendentes.

Desta forma, a agência espera que a assimilação das novas regras seja um processo gradual, sem causar impactos ao consumidor.

Como a nova medida impacta no combate às fraudes?

Um dos tipos mais comuns de fraude nos últimos anos foi o golpe da portabilidade. Nesse golpe, os criminosos utilizam informações pessoais, que variam de CPF e RG a nomes completos, adquiridas tanto em vazamentos online quanto através de engenharia social, para solicitar a troca de operadora.

Com estas novas medidas de segurança, a Anatel pretende tornar estes golpes menos frequentes e assegurar uma maior proteção para o consumidor.