Foi surpreendido com taxas na Shopee? Aqui está o guia rápido para resgatar seu dinheiro!

A varejista online Shopee conquistou o público brasileiro com seus preços acessíveis e uma variedade interminável de produtos.

No entanto, com as recentes notícias sobre a taxação de produtos importados comprados pela internet, muitos consumidores começaram a ficar apreensivos em relação a comprar novamente na plataforma – ou até mesmo arriscar sua primeira encomenda no site chinês.

Atualmente, existe uma isenção do imposto de importação sobre compras internacionais feitas pela internet de até US$ 50. A regra de isenção para compras de até US$ 50 costumava se aplicar apenas a remessas entre pessoas físicas, mas agora ela também se aplica a compras feitas de empresas para consumidores.

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No entanto, se você quiser se aventurar com compras maiores, que possam estar sujeitas a taxação, aqui estão algumas das principais dúvidas que podem surgir e como você pode lidar com a situação – ou até mesmo evitá-la.

Como saber se minha compra na Shopee foi taxada?

• Avalie o prazo de entrega: Se o tempo de entrega tiver excedido significativamente o prazo previsto e você ainda não recebeu o produto, isso pode indicar que o pacote está retido na alfândega.
• Acompanhe o rastreamento do pacote: Use o código de rastreamento fornecido pela Shopee para verificar o status do seu pacote. Se o status do pedido mudar para “aguardando pagamento”, é provável que ele tenha sido taxado.
• Entre em contato com a empresa transportadora: Se o pacote estiver retido na alfândega, entre em contato com a empresa transportadora responsável pela entrega, como os Correios. Eles podem fornecer informações sobre o status do pacote e se há algum valor a ser pago.
• Verifique os sites dos serviços postais ou da autoridade aduaneira: Em alguns países, como o Brasil, você pode acessar os sites dos serviços postais (como os Correios) ou da Receita Federal para verificar se há uma encomenda retida em seu nome na alfândega.
• Verifique sua caixa de correio ou e-mail: Em algumas situações, você pode receber um aviso de retirada na sua caixa de correio ou um e-mail informando sobre a taxa a ser paga e as instruções para liberar o pacote.

Como pagar a taxa no site dos Correios?

• Acesse a opção “Minhas Importações” no site dos Correios.
• Faça login com seu usuário e senha ou crie uma conta se não for registrado.
• Se houver pendências alfandegárias, elas serão marcadas com um ícone laranja.
• Para verificar o valor a ser pago para liberar a encomenda, clique no ícone de olho ao lado do código da compra.
• Se o status for “Fiscalização aduaneira finalizada”, significa que seu pacote não foi taxado.

Como pagar a taxa de importação da Shopee?

• Identifique o ícone de dólar ($) ao lado das informações da sua encomenda.
• Gere um boleto para pagar a taxa (esta é a única opção oficial).
• Pague a taxa e sua compra será liberada para entrega. É importante notar que, uma vez que você gera o boleto, ele se torna obrigatório, ou seja, não é mais possível recusar o pacote.

Se você não concorda com a cobrança, saiba como contestá-la:

• Vá para a opção “Minhas Importações” no site dos Correios.
• Clique nos três pontos e escolha “Solicitar revisão de tributos”.

Se você não quiser pagar a taxa de importação:

• Vá para a opção “Minhas Importações” no site dos Correios.
• Clique nos três pontos e escolha “Recusar objeto”.

Se você optar por não pagar a taxa de importação, poderá pedir reembolso do valor total da compra para a Shopee. Para isso, entre em contato com a equipe da Shopee através do chat e solicite o reembolso do valor da compra.

Vale ressaltar que se você recusar o pagamento da taxa de importação, é necessário indicar essa opção no site dos Correios, caso contrário, o item pode ser leiloado e a Shopee não irá reembolsá-lo.

Para evitar ser taxado:

• Mantenha o valor total do seu pedido abaixo do limite estabelecido pelo seu país (no Brasil, é de US$ 50 ou cerca de R$ 250).
• Opte por métodos de envio com menor visibilidade alfandegária, como frete padrão, em vez de serviços expressos.

Se você se encontrar na situação de ter sido taxado em uma compra da Shopee, siga as instruções acima para solicitar reembolso ou pagar a taxa de importação. A plataforma geralmente oferece assistência aos consumidores em situações como essa para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.