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Shopee recebe multa milionária por não entregar compras

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Após o descumprimento de oferta e não entregar produtos, a Shopee foi multada em R$ 7,4 bilhões pelo Procon-MG. Confira!

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A multa foi anunciada na segunda-feira (6) e de acordo com o Ministério Público de Minas Gerais, diversos clientes têm relatado atrasos e não entrega dos produtos pedido no site da Shopee.

Além disso, queixas também estão sendo expostas no Reclame Aqui.

Após análises, o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor decidiu que os motivos dos comentários negativos desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Sendo assim, o órgão decidiu multar a Shopee em exatos R$ 7.414.814,81.

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Como rastrear o pedido Shopee?
Fonte: Shopee

O valor deverá ser depositado na conta do Fundo Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor.

Além disso, Procon-MG deu dez dias úteis para a empresa apresentar sua defesa e tentar recorrer a multa.

Shopee se pronuncia

Dentre as muitas reclamações destinadas à Shopee, são vistos atrasos na entrega, produtos que não chegam e a dificuldade para se comunicar com a empresa.

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Além dessas, há casos de falta de informação sobre as transportadoras que fariam o serviço e de dificuldade de rastreamento.

A marca disse ao Procon que a reclamação que deu início ao processo, não é tem dados compatíveis com os vendedores cadastrados.

Ela afirmou que não interfere nas conversas diretas entre os vendedores e consumidores da plataforma e que funciona apenas como uma “provadora de aplicativos”.

Esta não foi a primeira vez que a gigante foi notificada no Brasil por órgãos de defesa do consumidor. No ano de 2021, ela foi obrigada a retirar produtos ilegais que estavam no aplicativo.

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