Os bancários entraram em greve nacional por tempo indeterminado. Eles pedem um aumento real de 5% nos salários; os bancos propuseram 8% de reajuste, sendo 0,56% de aumento real.

A greve dos bancários não pode prejudicar o consumidor, entretanto, você deve fazer a sua parte, buscando canais alternativos para quitar as dívidas. O importante é se prevenir de eventuais cobranças de multas por atraso, guardando provas da tentativa de pagamento da conta. Dessa forma, quem for cobrado indevidamente pode recorrer ao PROCON ou ao Juizado Especial Cível.

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Confira abaixo as orientações

1) Canais alternativos
Quem precisar pagar uma conta e encontrar a agência fechada deve tentar fazer o pagamento por outros canais, como caixa eletrônico, internet, telefone e correspondentes bancários (além das lotéricas, algumas lojas oferecem o serviço);

2) Negociação com o fornecedor
O pagamento de mensalidades pode ser negociado diretamente com escolas ou operadoras de planos de saúde, por exemplo. O consumidor deve pedir uma prorrogação do prazo de vencimento ou outra forma de pagamento, como débito na conta corrente. As empresas são obrigadas a oferecer outras opções;

3) Multas
A greve não é uma situação gerada pelo consumidor, o atraso no pagamento não deve gerar penalidades para ele. Caso o pagamento não seja possível, a dívida não poderá ser cobrada com juros ou multa;

4) Provas
Para evitar a cobrança de multas ou juros, é interessante manter alguma prova da tentativa de pagamento, como anotar o dia e a hora dos contatos que estabelecer com o credor, além de pedir o número de protocolo de atendimento; uma foto tirada do celular mostrando que a agência estava fechada. As próprias notícias publicadas pela imprensa informando sobre a greve podem servir como prova;

5) PROCON e Juizados
Se o consumidor tentou pagar a conta, não conseguiu e ainda assim foi cobrado de multa ou juros pelo atraso, ele deve fazer o pagamento, para não ter o nome incluído em cadastros de proteção ao crédito. Depois, deverá registrar queixa no PROCON ou nos Juizados Especiais Cíveis;

6) Cuidado com a segurança
O consumidor que não tem o hábito de usar caixa eletrônico, como é o caso de muitos aposentados e pensionistas, e quiser realizar um saque ou pagar alguma conta não deve pedir ajuda a estranhos. Como não haverá funcionário da agência para prestar ajuda, ele deve levar alguém para ajudar, se necessário. 

Em caso de dúvidas, consulte o PROCON. O atendimento pode ser prestado através do telefone 12 38921639.
Atendimento Pessoal, na Rua Sebastião Silvestre Neves, 185 – Centro, de segunda a quinta feira, das 10:00 às 12:00 e das 13:30 às 16:00. Para os moradores da costa sul, tem atendimento na regional de Boiçucanga na Av. Walquir Vergani, nº 36, todas as quartas feiras, das 10:00 às 12:00 e das 13:00 às 15:00.
Marcos Roberto de Souza, Coordenador do PROCON de São Sebastião.